Carglass ist “Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister 2011”

Carglass hat in diesem Jahr erneut den Titel “Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister” erhalten. Der Fahrzeugglasspezialist aus Köln ist das erste Unternehmen, das die Auszeichnung als Gesamtsieger bereits zum zweiten Mal erhält. Carglass setzte in der branchenübergreifenden Studie gegen rund 100 Wettbewerber durch, darunter gegen namhafte Unternehmen wie die Versandhandelskette Otto, Bonusprogramm-Anbieter Payback und der Hotel-Reservierungs-Service HRS.

Maßgeblich umgesetzt wird der Wettbewerb von der Ratingagentur Servicerating, dem “Handelsblatt” und der Universität St. Gallen. Im Fokus stehen die unabhängige Bewertung aller teilnehmenden Unternehmen sowie die Auszeichnung der 50 Besten des Wettbewerbs als Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister mit einem “unabhängigen Siegel für geprüfte Kundenorientierung”. Nur ein Unternehmen erhält den jährlich vergebenen Titel des Gesamtsiegers. Die Beurteilung erfolgt auf Basis eines umfassenden Managementfragebogens, einer Kundenzufriedenheitsbefragung sowie einer Begehung vor Ort.