Umfrage: Auf der Suche nach der perfekten Werkstatt – Mehrheit setzt auf Empfehlung

Die meisten Autofahrer vertrauen nach der Suche der perfekten Werkstatt Freunden und Bekannten. Wie eine Umfrage der Auto-Community Motor-Talk.de unter rund 14.000 Usern ergeben hat, setzen 77 Prozent der Befragten auf einen Tipp im Bekanntenkreis.

45 Prozent vertrauen auf Bewertungen in Internetportalen, 29 Prozent nutzen Werkstatt-Tests von Fachzeitschriften. Nur 6,6 Prozent verzichten bei der Suche auf eine Internetrecherche und vertrauen blind ihrem Handwerksbetrieb. Eine Mehrfachnennung war bei der Umfrage möglich.

Sind Kunden mit der Arbeit ihrer Werkstatt zufrieden, verlassen sich 61 Prozent auf die Arbeit des Meisters. Wichtig ist den Kunden der Umfrage zufolge aber nicht nur die eigentliche Arbeit am Auto, sondern auch eine Online-Preisauskunft (54 Prozent), Erreichbarkeit der Werkstatt per E-Mail (42 Prozent) und eine Online-Terminvereinbarung (41 Prozent). Die meisten sind bereits fündig geworden. Dreiviertel der Befragten sind überzeugt, bereits die richtige Werkstatt gefunden zu haben.